Aux jeux des machines à sous, les joueurs n’ont pas besoin de l’assistance d’un croupier. Même si la présence des tables de jeux est une condition préalable pour obtenir une autorisation sur les machines à sous, les deux espaces sont toujours séparés. Il n’y a pas beaucoup de personnel dans la salle des machines à sous. Le caissier des machines à sous est celui qui échange l’argent en pièces ou en jetons. Il s’occupe aussi du change inverse, c’est lui qui exerce une plus grande relation avec le client. En général, le montant total dont s’occupe un caissier des machines à sous est limité. Ce montant est un multiple de la valeur d’une pièce ou d’un jeton. Le caissier est aussi charger de rassembler et d’encartonner les pièces. De plus, il travaille directement en relation avec le service de la comptabilité.
Les caissiers des machines à sous doivent posséder des horaires flexibles. En effet, leur présence est nécessaire avant l’ouverture du casino. Ils sont aussi tenus de rester jusqu’à la fermeture des casinos pour régler les comptes et effectuer les transferts d’argent. Les chefs hiérarchiques des caissiers des machines à sous sont, dans l’ordre, les chefs caissiers et le directeur des machines à sous. Si le casino est de taille limitée, il est possible de se passer de chefs caissiers. Le caissier lui-même s’occupera alors de leurs prérogatives. Ces dernières consistent à encadrer et fixer les procédures. Les chefs caissiers sont aussi en charge de la salle des coffres et de leurs contenus. Lorsque le casino propose un nombre élevé de machines à sous, deux caissiers seront responsables de la salle. Le caissier changeur s’occupera de la clientèle sur le devant de la scène. Travaillant à l’abri des regards, le caissier coffre Machine à sous s’occupera de payer les gros jackpots.
Pour un candidat au poste de caissier pour les machines à sous une formation supérieure de deux ans en comptabilité ou en gestion est demandée. Le niveau bacc assorti d’expérience similaire peut aussi être accepté. Dans les grands casinos ou ceux situés en zone touristique ou encore près des frontières, il arrive que les dirigeants exigent des connaissances linguistiques pour le poste de caissier. Il faut aussi qu’un caissier maîtrise correctement l’outil informatique et sachent se servir des logiciels de comptabilité.
Un bon caissier doit savoir être discret et poli. Pour favoriser la relation à la clientèle, une excellente présentation est nécessaire ainsi qu’un bon contact avec les gens. Les casinos étant en général des endroits prestigieux, le caissier doit savoir rester à sa place et respecter le client. La nature du travail demande une habileté et une aisance avec les chiffres. Un point particulier est important. Le caissier des machines à sous ne doit pas être trop sensible au bruit. En effet, les cliquetis des pièces ou des jetons lors de la pesée peuvent vite devenir gênants pour les personnes sensibles. Il en est de même pour le bruit généré dans la salle des machines à sous, avec les animations et les bruits des jetons qui s’écroulent des machines.
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