Les casinos étant des établissements où on peut jouer de l’argent réel, ce sont des endroit qui font appel à la coordination du travail de plusieurs personnes qui ont chacun leurs compétences particulières. Comme dans toute société, travailler dans un casino requiert un certain nombre d’aptitudes et une adaptation au déroulement du travail. Les activités dans un casino sont innombrables en passant par la surveillance des jeux, la sécurité à l’entrée, la logistique et la comptabilité. Mais l’aspect du casino tel que nous le voyons n’est pas ce qu’il était au début de l’histoire de ces établissements. De même, les emplois étaient un peu différents de ce qu’on observe actuellement.

Histoire des casinos

Si les maisons de jeux existaient déjà dans les années 1800, c’est un siècle après que leur règlementation fut officielle. En cette période, les stations thermales possédaient des salles où leurs clients pouvaient jouer pour de l’argent vrai. Il en est de même des stations balnéaires des côtes françaises qui connaissaient une affluence monstre des familles qui avaient les moyens de se faire plaisir. En ce temps, les jeux de hasard comme la roulette provenant d’Amérique et les jeux de carte étaient courants. Dans les stations balnéaires, le préposé au soin était différent de celui qui gérait les jeux. Cet employé tiré à quatre épingles, habitué aux calculs avait pour rôle de surveiller la salle de jeux tandis qu’un autre distribuait les gains. Les salles n’étaient pas très vastes et il y avait peu de tables. Ainsi donc, après un bain thermal, et une fois habillé, le client qui désirait jouer faisait appel à un majordome qui lui indiquait la salle. Un autre le conduisait à une table où un croupier dirigeait le jeu. En 1919, les casinos aux environ de Paris ont dû réduire leurs effectifs du fait de l’interdiction des jeux de hasard et du jeu de boule. Plus tard, dans les années 80, avec la nouvelle autorisation, certaines boutiques possédaient  des machines à sous. Ce jeu ne nécessitait qu’une surveillance du propriétaire de la boutique sans avoir à intervenir. Puis, l’établissement de jeux était intégré à un centre touristique ou culturel, dramatique ou lyrique. Les employés étaient toujours distincts et portaient un uniforme qui les différenciait du reste du personnel.

Les métiers d’autrefois et d’aujourd’hui

Le nom de croupier fut donné aux employés de casino et est encore valable aujourd’hui dans les casinos terrestres. Toutefois, il y a plusieurs types de métiers qu’englobe le terme « employé des jeux ». Le croupier joue contre les joueurs à la table du baccarat, distribue les cartes à la table du poker, recueille les jetons et distribue les gains à la table de la roulette ou du craps. Son rôle est très varié et la difficulté de sa tâche impose des relèves. Dans les casinos, il porte toujours une tenue particulière, bien que peu voyante que celle des anciens travailleurs des casinos du siècle dernier. Les noms et titres que portent les croupiers ont peu évolué car on garde toujours les appellations d’origine : chef de boule, chef de partie, croupier de première ou de deuxième catégorie, valet de pied…. A côté des employés de jeux, il y a les agents de sécurité, les employés de la logistique et bien entendu, le comité directionnel. Les métiers en relation avec le casino regroupent les livreurs de matériels et bien entendu, le comptable et le banquier du propriétaire. Si auparavant, il n’existait aucune législation précise sur les conditions d’admission des employés d’un casino, il en est différemment actuellement car pour pouvoir travailler dans un casino, le candidat doit impérativement avoir la majorité civile et un casier judiciaire vierge. En plus, qu’il soit cadre ou employé, il doit avoir des papiers qui confirment son agrément par le ministère de l’Intérieur.

L’impact des casinos virtuels sur l’emploi dans les casinos

Avec l’avènement de l’internet, le monde des jeux a connu une tournure importante. D’un côté parce que les joueurs ne se sentent plus obligés de se déplacer pour jouer de l’argent. D’un autre côté, l’essor des casinos virtuels a réduit la demande en employés de casino, si bien que la plupart des emplois directement liés aux jeux est devenue temporaire. Les recrutements permanents se sont trouvés diminués. Une partie de la clientèle potentielle des casinos s’étant tournée vers les jeux en ligne, la réduction du personnelle est devenue un must pour certaines maisons de jeux, pourtant renommés. Ce revirement a entraîné des modifications structurelles évidentes. Pour une société qui gère un casino virtuel, nul besoin d’avoir un grand local de jeux. Seul un local technique suffit, ce qui supprime alors la plupart des métiers de la logistique. Et comme ici, les jeux sont programmés, il n’y a plus lieu d’avoir besoin de croupiers et d’autres employés de jeux. Le site de jeux est souvent géré par un petit groupe de personnes aux aptitudes plutôt techniques comme le programmeur, le webmaster, et le comptable.

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